Non, le leader serviteur n’est pas uniquement là pour assumer littéralement le rôle d’un serviteur. À première vue, vous pouvez penser qu’un leader serviteur est celui qui ouvre la porte aux employés et les accueille au bureau avec un grand sourire. Mais en réalité, il suit une philosophie de gestion dans laquelle le leader place les intérêts et les besoins des employés avant ses propres intérêts et besoins.

Cela ressemble à un oxymore ? Avant de lever les yeux au ciel et de commencer à parier que « ce n’est pas fait pour mon environnement d’entreprise », laissez-moi vous dire que certaines des entreprises les plus prospères au monde adoptent cette stratégie de leadership. En fait, les entreprises avec un leader serviteur réussissent mieux que celles qui appliquent des modèles de leadership traditionnels. Donc, si vous voulez booster le succès de votre entreprise et créer une culture d’entreprise positive, devenir un leader serviteur peut être un excellent moyen de le faire.

Qu’est-ce que le leaders serviteur exactement ?

L’expression “leader serviteur” ou de “leadership serviteur” a été inventée pour la première fois par Robert Greenleaf dans son essai influent “Le serviteur en tant que leader” en 1970. Il bouleverse complètement le modèle de leadership traditionnel et place les employés tout en haut et le leader en bas. Etonnant non ? Et pourtant, cela marche très bien car les employés sont en confiance et se sentent investis de responsabilités vis à vis de leur entreprise.

Avec une mentalité de service d’abord, le leader serviteur se concentre sur l’autonomisation des employés qui travaillent pour eux. Le leader serviteur comprend et les soutient au lieu de commander, fait preuve d’humilité au lieu de brandir l’autorité et s’efforce toujours de libérer le potentiel des membres de leur équipe.

Les caractéristiques du leader serviteur

Devenir leader serviteur n’est pas aussi facile qu’il y paraît. Cela ne vient pas naturellement à tous les dirigeants non plus. Pour être un leader serviteur efficace, vous devez développer et mettre en pratique les compétences suivantes.

  • Empathie
    L’empathie joue un rôle important lorsqu’il s’agit d’instaurer la loyauté et la confiance dans votre équipe. Les leaders serviteurs mettent temporairement leurs points de vue de côté et essaient de comprendre les intentions et les perspectives des autres. Ils abordent les situations avec un esprit ouvert et modèlent les opinions des autres membres de l’équipe.
  • Conscience
    Un leader typique est souvent parfaitement ignorant de ce qui se passe autour de lui, mais pas le leader serviteur. Les leaders serviteurs se soucient profondément du bien-être et de la croissance personnelle et professionnelle de chaque membre de leur équipe.
  • Persuasion
    Un excellent leader serviteur sera considéré comme un maître de la persuasion en raison de sa capacité à persuader ses employés d’atteindre des objectifs de délai apparemment impossibles. Plutôt que d’intimider les employés pour qu’ils suivent les ordres, un bon leader serviteur les persuade et les motive à accomplir leurs tâches.
  • Se concentrer sur la croissance des personnes
    Les entrepreneurs de premier plan accordent de l’importance à la création des bonnes valeurs et de la bonne culture pour les individus au sein de leur organisation et les aident à grandir et à se développer. Il peut par exemple faire appel à des coachs externes pour encadrer ses employés et leur faire développer des compétences en communication, leadership ou améliorer leur  bien être au travail.
  • Comment le leader serviteur peut-il profiter à votre entreprise ?
    Le leader serviteur ne récolte pas seulement d’excellents résultats, mais génère un grand sentiment de satisfaction pour les employés et les clients. Voici quelques autres avantages que le leader serviteur peut apporter à votre organisation.
  • Équipe plus forte
    Se concentrer davantage sur les personnes que sur le processus de travail est le principe de base du modèle de leadership serviteur. Cela fait tomber les barrières et encourage les membres de l’équipe à se mobiliser et à devenir proactifs pour atteindre des objectifs plus élevés. Le team building ou la cohésion d’équipe est, de nos jours, capital pour former des équipes unies et concentrées sur le même objectif.
  • Taux de rotation inférieurs
    Chaque fois qu’un employé franchit la porte de sortie de votre entreprise, il apportera les connaissances et l’expérience que vous lui avez fournies à vos concurrents. Cela affecte considérablement les résultats d’une entreprise. La mauvaise gestion est l’une des principales raisons pour lesquelles les employés quittent l’entreprise. Pour les encourager à rester, vous devez créer un environnement de travail sain où ils auront la possibilité de grandir et le modèle de leadership serviteur vous aide à le faire.
  • Culture plus cohésive
    Le leader serviteur inculque la confiance et l’honnêteté au sein d’une organisation. Lorsque les employés se sentent à l’aise d’exprimer leurs préoccupations avec leur leader, cela leur permet d’accomplir leur travail avec indépendance et intégrité. Ceci, à son tour, crée un lien fort entre les membres de l’équipe pour se tourner les uns vers les autres pour obtenir de l’aide en cas de besoin.
  • Productivité améliorée
    Contrairement à la micro gestion, le modèle de leader serviteur donne aux employés la liberté et la flexibilité d’apprendre et d’explorer. Cela développe en eux un plus grand sentiment de satisfaction au travail et les motive à être plus productifs dans leurs rôles quotidiens.

Comment devenir un leader serviteur ?

Le leader serviteur n’est pas seulement un mot à la mode ou une méthode de leadership qui peut être mise en œuvre du jour au lendemain. C’est une pratique qui demande beaucoup de réflexion et d’engagement conscients pour servir de manière désintéressée tout en contrôlant l’impulsion de diriger par la force. Il peut être très compliqué, pour un leader installé de changer sa philosophie et de laisser la place à des interactions plus humanisées, moins attendues dans le monde professionnel.

Pourtant si l’organisation a beaucoup à y gagner, le leader, lui aussi a beaucoup à y gagner. S’il devient un bon leader serviteur, il gagnera en confiance vis à vis de ses équipes, il pourra se reposer sur elle. Il gagnera en bien être et en sérénité. Changer ne se fait pas du jour au lendemain et ne se fait pas sans une certaine contrainte, cela demande un travail sur soi et en ce sens, le coaching de leadership peut vous aider à vous voir tel que… vous ne vous voyez pas !

En tant que coach professionnel, je peux vous aider à faire murir votre leadership afin de devenir un véritable leader serviteur pour votre bien, celui de vos équipes et de votre organisation.